Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 14 novembre 2026
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Produits et prix. Les produits proposés sont ceux décrits sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors éventuels frais de livraison, lesquels sont expressément mentionnés avant validation de la commande. Krdermiva se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui affiché au moment de la validation de la commande.
Commande. La validation du panier vaut acceptation des présentes CGV et constitue une offre d’achat. Krdermiva confirme la commande par courriel. Krdermiva conserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité avérée du produit, sans engager sa responsabilité au-delà du remboursement des sommes versées.
Paiement. Les moyens de paiement acceptés sont Visa, MasterCard et PayPal. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande. Krdermiva ne conserve aucune donnée bancaire complète ; les transactions sont traitées par les prestataires de paiement selon les standards de sécurité en vigueur. Aucun frais supplémentaire n’est appliqué au titre d’un moyen de paiement donné.
Livraison. Les modalités de livraison figurent dans la Politique de livraison, annexée aux présentes CGV et accessible sur le site. Le délai indicatif de livraison en France métropolitaine est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de l’expédition, la livraison étant offerte.
Droit de rétractation. Le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans motif ni pénalité. Les conditions détaillées, notamment l’adresse de retour, les modalités de remboursement et le formulaire type de rétractation, figurent dans la Politique de retour et de remboursement, annexée aux présentes CGV.
Garanties légales. Indépendamment du droit de rétractation, le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s’appliquent sans frais pour le client et sans exclusion liée à l’usage normal du produit.
Responsabilité. Krdermiva est responsable de plein droit de la bonne exécution du contrat conclu à distance. Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée en cas d’inexécution due à un cas de force majeure, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, ou à une mauvaise utilisation du produit par le client. La responsabilité de Krdermiva est limitée au montant de la commande concernée, sauf disposition légale contraire.
Réclamations et médiation. Toute réclamation doit être adressée à info@krdermiva.com ou par courrier à l’adresse du siège. Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent sont communiquées sur demande écrite adressée à info@krdermiva.com. Le recours à la médiation est possible après une réclamation écrite préalable adressée à Krdermiva restée sans réponse satisfaisante dans un délai de deux mois.
Droit applicable. Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le tribunal compétent est celui du lieu du domicile du défendeur ou, pour les consommateurs, celui déterminé par les règles légales de compétence.
Krdermiva peut modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande, dont une copie peut être conservée par le client.